Terminos y Condiciones

Servicios y Productos

  • HOTELES

    • El rango de precios estará en función del hotel que seleccione el Cliente (desde el hotel más económico hasta el más lujoso)
    • El porcentaje de descuento podrá ser desde el 15% dependiendo del número de noches seleccionadas
    • El rango de reservación va desde 1 año hasta 24 horas antes de la fecha de ingreso al Hotel (check-in)
    • La solicitud de reserva podrá ser realizada a través de la Plataforma en Línea o de su Asesor Personal de Viajes (Concierge), ya sea vía telefónica o correo electrónico
    • La reservación deberá ser realizada a través de la Plataforma en Línea o de su Asesor Personal de Viajes (Concierge), ya sea vía telefónica o correo electrónico Características:
      • Hospedaje en hotelería regular
      • El Cliente tiene la capacidad de reservar desde 1 hasta 16 noches consecutivas en la misma reservación en Europa y desde 1 hasta 30 noches consecutivas en la misma reservación en el Continente Americano
      • El Cliente no requiere depositar semanas
      • El Cliente no requiere pagar cuotas de intercambio
      • Sin restricción de fechas (sujeto a disponibilidad)
      • 350,000 hoteles, resorts, villas y condominios en 150 países
      • Opciones desde hoteles boutique, 2 hasta 5 estrellas y 5 diamantes en destinos específicos
      • consultarlas al momento de su reservación en la Plataforma en Línea y/o vía telefónica.
  • CRUCEROS

  • El porcentaje de descuento podrá ser  hasta el 20%
  • El rango de reservación mínimo es de 48 horas antes de la fecha de zarpe
  • La solicitud de reservación podrá ser realizada a través de la Plataforma en Línea o Concierge (vía telefónica o correo electrónico)
Características:
  • Acuerdos con las navieras más importantes a nivel mundial
o    Disponibilidad y precios sujetos a cambios sin previo aviso
  • El Cliente tiene a su disposición cualquier tipo de cabina disponible en el crucero seleccionado (sujeto a disponibilidad)
o Las cotizaciones, así como el cargo realizado al momento de realizar  la reservación incluyen únicamente: impuestos portuarios, impuestos gubernamentales, la estancia en el crucero, comidas, bebidas (excepto alcohólicas y refrescos), entradas a shows (dependiendo la naviera). No incluye propinas, bebidas alcohólicas y sodas
  • El Cliente entiende y acepta que es necesario contar con pasaporte vigente para realizar su reservación y el abordaje. Dado que durante los circuitos el crucero arriba a distintos países, es necesario contar con las visas requeridas por los países incluidos en el circuito
  • Derecho de uso ilimitado
  • AUTOS (Renta de Autos)

  • El porcentaje de descuento podrá ser de hasta el 35%
  • El rango de reservación va desde 1 año hasta 24 horas antes del día de entrega y recepción del automóvil (pick up)
  • La solicitud podrá ser realizada a través de la Plataforma en Línea o de su Asesor Personal de Viajes ( Concierge), ya sea vía telefónica o correo electrónico
  • La reservación deberá ser realizada a través de la Plataforma en Línea o de su Asesor Personal de Viajes ( Concierge), ya sea vía telefónica o correo electrónico Características:
    • Toda reservación de automóvil incluye el seguro básico (daños a terceros y responsabilidad civil), así como millaje o kilometraje ilimitado
    • No es obligatorio la contratación de algún otro seguro al momento de recogerlo
o recibirlo de la agencia arrendadora
  • El Cliente podrá elegir recoger o recibir el automóvil en el aeropuerto o en algún otro punto disponible en el destino, asimismo podrá realizar la entrega (drop off) en el mismo lugar o bien en un punto alterno de la misma ciudad, o en su caso, en alguna diferente siempre y cuando las políticas de la agencia arrendadora así lo permitan y sea indicado antes de realizar la reservación * Al recoger o recibir el automóvil la agencia arrendadora tratará de venderle al Cliente un seguro adicional y/o aumentar la cobertura, o en su caso, mejorar o cambiar el automóvil seleccionado (upgrade), quedando entendido que no es obligatorio
  • Se respetarán los seguros previamente contratados con cualquier aseguradora y/o tarjetas bancarias, siempre y cuando la reservación haya sido liquidada con la misma y así lo manifieste o exhiba al momento de la entrega y recepción del automóvil (pick up)
  • El Cliente entiende y acepta que la agencia arrendadora realizará un depósito en garantía en su tarjeta de crédito al momento de recoger y recibir el automóvil
  • La disponibilidad y tipos de automóviles estarán siempre en función de lo ofertado por la agencia arrendadora
  • Derecho de uso ilimitado
 
  • VUELOS

  • No cuenta con porcentaje de descuento, sin embargo no se le cobra al Cliente la emisión de los boletos aéreos
  • El rango de reservación va desde 8 meses hasta 24 horas antes de la hora de vuelo
  • La solicitud podrá ser realizada a través de la Plataforma en Línea o de su Asesor Personal de Viajes (Concierge), ya sea vía telefónica o correo electrónico
  • La reservación deberá ser realizada a través de la Plataforma en Línea o de su Asesor Personal de Viajes ( Concierge), ya sea vía telefónica o correo electrónico Características:
    • El Cliente gozará de la comodidad de reservar sus boletos aéreos a través de la Plataforma en Línea con todas las aerolíneas participantes
  • El boleto será emitido con la placa de la aerolínea, lo cual garantiza al Cliente que siempre y cuando llegue a tiempo a documentar al aeropuerto contará con su lugar asegurado en el avión. * Lo anterior bajo el entendido que a la
presente fecha la mayoría de los vuelos son sobrevendidos y la aerolínea siempre dará prioridad a los boletos emitidos por ella sobre aquellos emitidos por cualquier agencia
o El costo y restricciones por cambios en ruta, clase e itinerario de vuelo estará sujeto a las políticas de cada la aerolínea
  • Derecho de uso ilimitado

 

  • ESTANCIAS PROLONGADAS

  • El rango de precios estará en función de la propiedad la ubicación y la calidad (desde la más económico hasta el más lujoso)
  • Las fechas serán siempre por un minimo de 7 noches
  • El rango de reservación va desde 1 año hasta 21dias antes de la fecha de ingreso al la propiedad (check-in)
  • La solicitud de reserva podrá ser realizada a través de la Plataforma en Línea o de su Asesor Personal de Viajes (Concierge), ya sea vía telefónica o correo electrónico
  • La reservación deberá ser realizada a través de la Plataforma en Línea o de su Asesor Personal de Viajes (Concierge), ya sea vía telefónica o correo electrónico Características:
    • Hospedaje en casas o departamentos
    • El Cliente tiene la capacidad de reservar desde 1 hasta 3 semanas
    • El Cliente no requiere pagar cuotas de intercambio
    • Sujeto a disponibilidad de fechas que se encentran en la plataforma
    • Opciones desde casas de lujo hasta departamentos sencillos
    • Estas propiedades no inluyen limpieza y se deberá dejar la propiedad en las mismas condiciones que se recibio
    • Consultarlas al momento de su reservación en la Plataforma en Línea y/o vía telefónica.

 

Estilo de Vida

  • ACTIVIDADES

  • El porcentaje de descuento podrá ser desde el 20% hasta el 30%
  • El rango de reservación va desde 60 dias hasta 24 horas antes del día de uso
  • La solicitud podrá ser realizada a través de la Plataforma en Línea o de su Asesor Personal de Viajes ( Concierge), ya sea vía telefónica o correo electrónico
  • La reservación deberá ser realizada a través de la Plataforma en Línea o de su Asesor Personal de Viajes ( Concierge), ya sea vía telefónica o correo electrónico Características:
o    VPS ofrece un precio preferencial en los parques, shows, cenas y atracciones disponibles en la Plataforma en Línea
o    Derecho de uso ilimitado
 
  • SERVICIOS DE EMERGENCIAS DE VIAJE

    • Es un costo adicional a su membresia la cual usted paga por su cuenta directamente en la pagina de Servicios de Emergencias de Viaje
    • El costo y la adquisición del servicio es responsabilidad total del miembro
    • Incluye pero no es limitativo a:
    • Evacuación médica de emergencia Si usted o su compañero de viaje sufren una lesión o enfermedad, Global Emergency Travel Services le proporcionará la evacuación de emergencia bajo supervisión médica, de ser necesario, por los medios necesarios al centro más cercano capaz de ofrecer una atención adecuada. Los servicios incluyen que Global Emergency Travel Services haga lo siguiente: Organizar y pagar el transporte Organizar y pagar los servicios médicos necesarios, p. ej., el costo del acompañante médico. 
    • Repatriación necesaria médicamente Global Emergency Travel Services los trasladará a usted o a su compañero de viaje, por cualquier medio necesario, a un centro médico cerca de su residencia, o directamente a su residencia, para la continuación de la atención, siempre y cuando Global Emergency Travel Services los haya evacuado a usted o a su compañero de viaje según se describe arriba o usted o su compañero de viaje se haya estabilizado después del tratamiento para una lesión o enfermedad en un centro adecuado.
    • Repatriación del cuerpo de la persona fallecida En el caso del fallecimiento de un socio, Global Emergency Travel Services proporcionará asistencia y dispondrá la repatriación del cuerpo. Los servicios incluyen organizar y pagar para: Encontrar una casa de sepelios para llevar a cabo el servicio de enviar el cuerpo de regreso, transportar el cuerpo a la casa de sepelios remitente y después al aeropuerto, ataúd necesario o camilla para el transporte por avión, coordinación de servicios consulares, obtención de los certificados de defunción, y transporte del cuerpo desde el aeropuerto hasta la casa de sepelios destinataria.
    • Devolución de vehículos Global Emergency Travel Services regresará su vehículo a su casa o al lugar del alquiler.
  • GOLF 

  • El porcentaje de descuento podrá ser de hasta el 30%
  • El rango de reservación va desde 2 meses hasta 24 horas antes de la primer ronda de juego
  • La solicitud podrá ser realizada a través de la Plataforma en Línea o de su Asesor Personal de Viajes ( Concierge), ya sea vía telefónica o correo electrónico
  • La reservación deberá ser realizada a través de su Asesor Personal de Viajes ( Concierge), ya sea vía telefónica o correo electrónico
Características:
  • El Cliente puede compartir este beneficio con 3 jugadores más en la misma reservación (4 jugadores en total)
  • Con opciones:
o Campos de Golf Todo Incluido (Campo de Golf, pelotas, palos o bastones de golf (pots), cadi, carro de golf y bebidas) y transportación del Hotel al Campo de Golf y de regreso
o  Campo de Golf y carro de golf y transportación del Hotel al Campo de Golf y de regreso
o Derecho de uso ilimitado
  • TOURS INTERNACIONALES

  • El porcentaje de descuento podrá ser de hasta el 35%
  • El rango de reservación va desde 2 meses hasta 24 horas antes del día de uso
  • La solicitud podrá ser realizada a través de la Plataforma en Línea o de su Asesor Personal de Viajes (Concierge), ya sea vía telefónica o correo electrónico
  • La reservación deberá ser realizada a través de la Plataforma en Línea o de su Asesor Personal de Viajes (Concierge), ya sea vía telefónica o correo electrónico Características:
    • Servicio de transportación privada o compartida del Hotel al Aeropuerto y de regreso o entre Hoteles
    • Con opciones de automóviles sedan, automóviles ejecutivos, automóviles de lujo, camionetas SUV y limosinas (dependiendo el destino)
    • Derecho de uso ilimVPSo
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TERMINOS Y CONDICIONES

 

Los Términos y Condiciones que rigen a la Membresía son los que a continuación se mencionan, los cuales se entenderán por aceptados por el Cliente por la simple adquisición, uso o ejercicio de la misma. VPS se reserva el derecho de adicionar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, surtiendo sus efectos al momento en que éstos sean actualizados, entendiéndose su aceptación con uso continuo de los productos y/o servicios ofertados en la Plataforma en Línea. Atento a lo anterior, se invita al Cliente a revisar periódicamente el contenido de los Términos y Condiciones para mantener actualizada su información.

 

Definiciones

VPS Significa: la Sociedad Anónima de Capital Variable denominada QBH Asesores Comerciales S.A. de C.V. constituida de acuerdo a las Leyes de la República Mexicana, quien es titular de los derechos industriales e intelectuales de Vacaciones Para Siempre, así como del dominio de la Plataforma en Línea, incluyendo todos y cada uno de los derechos que derivan del proyecto Vacaciones Para Siempre, y quien por ende, prestara los servicios ofertados en la Membresía.

 

Comercializadora Significa: QBH Asesores Comerciales S.A. de C.V. autorizada para publicitar, ofertar, comercializar y/o transmitir bajo cualquier titulo legal la Membresía. Como requisito esencial, la Comercializadora deberá contar con las autorizaciones, permisos, licencias y demás que resulten necesarias a fin de que los servicios de publicidad, oferta y comercialización de las Membresías sean ejecutados y prestados en forma normal y acorde con todas las disposiciones legales y gubernamentales aplicables.

 

Cliente Significa: la persona física o moral adquirente de la Membresía, quien gozará de los beneficios, servicios y/o productos adquiridos en la Plataforma en Línea.

 

Membresía Significa: la Membresía mediante la cual los Clientes adquieren por un plazo determinado acceso a la Plataforma en Línea, en la que, entre otros servicios y beneficios, gozaran de precios especiales, tarifas preferenciales y descuentos de ocasión en servicios turísticos, vacacionales, hospedaje, transportación, eventos sociales, entre muchos otros, los cuales fueron previamente negociados y adquiridos por VPS en virtud de sus alianzas con los Proveedores. En el entendido que es VPS quien pone los referidos servicios a disposición de los Clientes por medio de la Plataforma en Linea o de su Asesor Personal de Viajes (Concierge), ya sea vía telefónica o correo electrónico. Las Membresías pueden variar de categoria, modalidad, diferenciándose en servicios, beneficios, costos de renovación y vigencia, las cuales se detallan en la Caratula. La Membresía es intransferibles.

 

Proveedores Significa: los múltiples proveedores de servicios turísticos, vacacionales, hospedaje, transportación, eventos sociales, entre muchos servicios y productos, con los cuales VPS tiene alianzas comerciales, y por lo tanto, ha adquirido precios preferenciales en beneficio exclusivo de sus Clientes.

 

Plataforma en Línea Significa: el dominio de la página web www.vacacionesparasiempre.com como otras versiones que se lleguen a dar como lo son en forma enunciativa más no limitativa .com.mx o .mx o net o club entre otras, las cuales son propiedad única y exclusiva de VPS.

 

Generales

El Cliente declara bajo protesta de decir verdad que: (1) Tiene capacidad legal y demás recursos económicos para obligarse conforme a los Términos y Condiciones (2) Los Términos y Condiciones son válidos, y por lo tanto, obligatorios y exigibles (3) Previa adquisición de la Membresía practicó un análisis de los Términos y Condiciones, ratificando en este acto la comprensión de los mismos (4) Entiende y reconoce que el dominio de la Plataforma en Línea como  otras versiones que se lleguen a dar como lo son en forma enunciativa más no limitativa .com.mx o .mx o net o club entre otras, son propiedad única y exclusiva de VPS, por lo que se obliga incondicionalmente a abstenerse de pretender realizar algún cambio de titularidad y/o a hacer mal uso del mismo (5) La adquisición de la Membresía no concede y/ o constituye a su favor licencia para usar parcial o totalmente cualquier marca, signo distintivo, nombre comercial, aviso comercial, combinación de colores y en general, cualquier elemento o característica alusiva, igual o similar a la propiedad industrial e intelectual pertenecientes a VPS (6) Entiende y acepta que algunos de los logotipos, insignias e imágenes utilizadas en la Plataforma en Línea, así como en las impresiones publicitarias, son reproducidas solo para presentar ejemplos de los servicios y productos que VPS ofrece, por lo que no deben ser interpretados como producto o marca endosado por los propietarios de las marcas registradas (7) Los servicios prestados por VPS por medio de su Plataforma en Línea podrían llegar a sufrir algún percance técnico ajeno a este  último, por lo que lo libera de cualquier responsabilidad por tal concepto, quedando VPS obligado únicamente a subsanarlo de la mejor forma y prontitud posible (8) Entiende y acepta que la Comercializadora, incluyendo a sus agentes, vendedores, promotores e intermediarios, es la única y exclusiva responsable de las obligaciones contractuales asumidas frente al Cliente, liberando a VPS de cualquier responsabilidad que al respecto llegara a surgir, cuando esta sea diversa a los Términos y Condiciones (9) Previa a la adquisición de la Membresía, la Comercializadora le brindo el apoyo y explicación en cuanto al alcance, consecuencia, trámites, implicaciones y en general cuestiones legales y financieras (10) No fue condicionado a la contratación de otro tipo de operaciones y/o servicios con VPS, la Comercializadora y/o con algún otro tercero, para la adquisición de la Membresía (11) Entiende y acepta que la Garantía de Precio de alojamiento de VPS se encuentra condicionada al destino seleccionado (12) Cuenta con tarjetas bancarias (debito y/o crédito) para el pago de la renovación de la Membresía, así como para el pago de los servicios turísticos y vacacionales contratados por medio de la Plataforma en Linea o de su Asesor Personal de Viajes (Concierge), ya sea vía telefónica o correo electrónico. (13) Entiende y acepta que los beneficios de las Membresías son intransferibles y no son intercambiables por efectivo en su totalidad o en parte; Que los beneficios no tienen valor con algun otro intermediario o Comercializadora, siendo unicamente aplicables por medio de la Plataforma en Linea o de su Asesor Personal de Viajes (Concierge), ya sea vía telefónica o correo electrónico; Que los beneficios no son válidos para ser aplicados directamente con los Proveedores; Que los beneficios no pueden combinarse y/o sumarse con otros descuentos o promociones (14) Entiende y acepta que una vez liquidado el importe requerido por la Comercializadora por la adquisición de la Membresía (ya sea como producto principal o secundario), recibirá por parte de VPS a los 30 días naturales posteriores de que la solicitud haya sido procesada, los datos de acceso a la Plataforma en Línea. (15) El acceso y los servicios prestados a través de la Plataforma en Línea, quedarán siempre y en todo momento sujetos a que el Cliente dé cumplimiento en tiempo y forma a las obligaciones de pago que asume frente a VPS y/o la Comercializadora, ya que de lo contrario los mismos podrán ser suspendidos temporal o definitivamente, quedando estos últimos liberados de cualquier responsabilidad por tal concepto, bastando para dichos efectos la notificación vía correo electrónico (16) El Cliente reconoce que tanto VPS y/o la Comercializadora realizan la comercialización de la Membresía o desempeñan sus actividades como ‘intermediarios’ y que los únicos obligados para la prestación de los servicios a los que estos Términos y Condiciones hacen referencia son a cargo de los Proveedores

 

Servicios y Productos

Los servicios y productos ofertados en la Plataforma en Línea podrán ser transferibles previa solicitud del Cliente, los cuales podrán ser adicionados o removidos discrecionalmente por VPS, teniendo como única obligación hacerlo de su conocimiento por medio de la Plataforma en Línea, precisando que VPS no garantiza, que las descripciones de los productos y servicios sean exactos, completos, fiables, actuales o libres de error, ya que los mismos son provistos por los Proveedores. Atento a lo anterior, el Cliente libera de toda responsabilidad a VPS y la Comercializador sobre la veracidad de las fotografías mostradas en la Plataforma en Línea, bajo el entendido de que son proporcionadas para su inserción por los Proveedores directos de los servicios. Las tarifas consultadas para la prestación de cualquier servicio dependen del momento en que sean consultados por lo que pueden variar de un momento a otro.

 

La contratación de los productos y servicios se podrá llevar a acabo en la Plataforma en Línea o de su Asesor Personal de Viajes ( Concierge), ya sea vía telefónica o correo electrónico los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año, en horario del Este de lunes a viernes de 9am a 7pm y sábados y domingos de 9am a 3pm en los siguientes números telefónicos  01-800—————— (MEX). Las reglas, restricciones, precios e impuestos serán mencionados al momento de hacer la reservación de los productos y servicios, especificando la flexibilidad de cambios y cancelaciones, así como el cobro de algún cargo por tal concepto. De proceder algún reembolso a favor del Cliente, se realizará de la forma y moneda original de pago, menos el costo operativo (4% del costo total de la reservación). El Cliente no podrá exigir mayor servicio o beneficio al específicamente contratado y pagado, debiendo cubrir cualquier gasto no contemplado. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. En algunos casos, se tiene que verificar la disponibilidad directamente con el Departamento de Reservación del Proveedor antes de emitir una cotización y/o poder confirmar la reservación al Cliente. VPS tomará un máximo de 24 horas para llevar a cabo la verificación de disponibilidad y confirmación del servicio que el Cliente solicita. Se considera completada la reservación, cuando el Cliente obtenga un número de confirmación y el cargo correspondiente ha sido aplicado. Al momento de realizar la reservación, el Cliente acepta y autoriza a usar la información de tarjeta bancaria (crédito o debito) para realizar su pago, ya sea que ésta haya sido proporcionada de manera verbal, escrita o por cualquier medio electronico de aceptación. Todas las reservaciones requerirán la totalidad del pago para su confirmación. Al momento de concluir la reservación del producto o servicio seleccionado, así como previa confirmación del pago, el Cliente podrá solicitar a su Asesor Personal de Viajes (Travel Consierge) la factura fiscal correspondiente dentro del mes calendario, la cual será remitida vía correo electrónico.

 

El Cliente entiende y reconoce que los Proveedores son los únicos y exclusivos responsables de los productos y servicios contratados, así como de la disponibilidad, políticas de contratación y cancelación, por lo que libera a VPS de cualquier responsabilidad administrativa, civil, laboral, penal y fiscal, así como también ante cualquier autoridad gubernamental o de cualquiera otra naturaleza o materia que al respecto llegara a surgir por los conceptos mencionados. Lo anterior bajo el entendido, que VPS no será responsable y tampoco estará obligado a realizar reembolso alguno en caso de retrasos, demoras, cancelaciones, accidentes, incidente s, percances, causas de fuerza mayor o fortuito y/o cualquier otro.

 

El Cliente se compromete a respetar las reglas y restricciones de los Proveedores, como lo es en forma enunciativa más no limitativa disponibilidad, la información relacionada a la edad mínima, ocupación máxima, políticas de  mascotas, políticas de infantes y el pago de tarifas, entre otros. El Cliente acepta que cualquier violación de las reglas y restricciones a los servicios que presta cualquier proveedor puede resultar en la cancelación de su reservación, se le niegue el acceso a los productos o servicios, así como la perdida de cualquier pago sin opción a reembolso, por lo cual VPS no tendrá responsabilidad alguna. El Cliente deberá por medios propios obtener los pasaportes o documentos de migración requeridos por las autoridades de los destinos seleccionados ó de tránsito, tales como visas, permisos sanitarios y todos aquellos documentos solicitados por las autoridades Migratorias, Aduaneras, Aéreas, Marítimas, Aeroportuarias, Federales, Estatales, Municipales y otras, que resulten necesarias para realizar su viaje, liberando a VPS sobre cualquier problema que llegare a surgir con las mismas.

 

Políticas de Cambios, Cancelación y Reembolso de Reservaciones

Las políticas de cambios y cancelaciones, así como el cobro de algún cargo por tal concepto, serán mencionados al momento de hacer la reservación de los productos y servicios, los cuales son determinados unilateralmente y a discreción de cada Proveedor, por lo que el Clientes quedará automáticamente sujeto a ellas a la confirmación de la reservación. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente entiende y acepta el pago del costo operativo a favor de VPS del 4% sobre total de la reservación por concepto de cancelación, con independencia de la penalidad establecida por el Proveedor.

 

La cantidad que resulte a reembolsar a favor del Cliente derivada de la cancelación, se realizará a la misma tarjeta bancaria o cuenta bancaria que se acuerde previamente con el cliente  con la que se efectuó el pago del cargo original, en un lapso no mayor a 30 días naturales contados a partir de la viabilidad de la solicitud.

 

Códigos de Acceso

Como parte del procedimiento para el acceso y uso de la Membresía, el Cliente deberá:(1) Proporcionar información de contacto y datos de identificación y (2) Presentar cualquier otra forma de autenticación necesaria como parte del proceso de acceso. El Cliente acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o usuario, ya que es el único responsable de mantener su confidencialidad, así como de restringir el acceso a la misma.

 

Cabe precisar que bajo ninguna circunstancia o razón, VPS contactará al Cliente por cualquier medio electrónico, para ofertarle productos o servicios ajenos a la Membresía, con excepción de las siguientes comunicaciones: (1) Bienvenida por la adquisición de la Membresía (2) Renovación de la Membresía (3) Seguimiento a cualquier solicitud del Cliente, así como por control de calidad en el servicio que VPS ofrece (4) Información promocional.

 

Atento a lo anterior, el Cliente se obliga a notificar a VPS inmediatamente al correo electrónico e-mail servicioaclientes@vacacionesparasiempre.com (español)  sobre cualquier uso no autorizado de su Membresía, así como cualquier comunicación indebida realizada ofertando productos o servicios.

 

Suspensión

El Cliente entiende y acepta que el incumplimiento a los Términos y Condiciones, así como a cualquier Ley aplicable, VPS discrecionalmente podrá suspender temporal o definitivamente el uso de la Membresía sin responsabilidad, sin derecho a exigir compensación y/o reembolso alguno. En forma enunciativa más no imitativa por consideran causales de suspensión o cancelación: (1) Proporciona información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta(2) Utilizar la Membresía de una forman o permitida o que VPS considera discrecionalmente inapropiadas (3) Realizar reservaciones falsas o fraudulentas (4) Utilizar la Membresía con especulación comercial (5) Falta de pago frente a la Comercializadora y/o VPS, cuando esta se genere.

 

Seguro

El Cliente conoce y acepta que algunos viajes a ciertos destinos del mundo, pueden presentar mayor riesgo que otros, por lo que VPS recomienda revisar las prohibiciones, advertencias, anuncios y avisos emitidos por las autoridades de dicha localidad antes de reservar cualquier viaje, ya sea domestico o internacional.

 

Adicionalmente dada la naturaleza del viaje o servicio contratado, VPS recomienda al Cliente solicitar y leer cuidadosamente los reglamentos de los Proveedores contratados, así como obtener un seguro independiente al beneficio de Asistencia en Viajes para proporcionar una adecuada cobertura de los gastos médicos, accidentes personales, pérdida de equipaje, entre otros. Cabe reiterar que beneficio de Asistencia en Viajes esta incluido en todas las opciones de alojamiento reservadas a través de los programas Estancias Prolongadas y/o Hoteles, siempre y cuando esta se realice de acuerdo a las especificaciones señaladas en el apartado de Productos y Servicios de los Términos y Condiciones.

 

Control de Calidad

El Cliente acepta y está de acuerdo en que VPS podrá monitorear, grabar y/o revisar cualquier información trasmitida o recibida por medio de la Plataforma en Línea, teléfono, fax y/o cualquier otro medio electrónico, asimismo el Cliente acepta que durante el monitoreo, la información podrá examinarse, grabarse o copiarse exclusivamente con el objeto de preservar y/o mejorar la prestación del servicio de la Membresía, la cual bajo ninguna situación será revelada a persona no autorizada para tal efecto. El Cliente está de acuerdo en que cualquier comentario por él realizado podrá ser utilizado en beneficio de VPS y/o la Comercializadora pueda utilizarse sin ningún tipo de responsabilidad y de exhibir tal contenido en cualquier forma o medio tecnológico.

 

El Cliente admite y reconoce que es el único responsable por los daños en que pudiera verse comprometido su equipo de cómputo, o cualquier medio electrónico con el que haga uso de la Membresía por la descarga de cualquier virus, texto, imagen, archivo, audio, video, dato, desde el sitio o enlaces externos al mismo para acreditar algún hecho.

 

Comercializadora

La oferta y transmisión de las Membresías deberá ser llevada a cabo por la Comercializadora en estricto apego a las disposiciones legales aplicables, así como al Contrato autorizado por VPS, incluyendo las políticas y procedimiento de comercialización que VPS establezca y previamente informe a la Comercializadora.

 

Bajo el entendido que cualquier oferta, promoción y/o publicidad que realice frente a los Clientes y que implique algún cambio a las políticas, así como a los Términos y Condiciones autorizados por VPS y demás disposiciones legales aplicables, será única y exclusivamente responsabilidad de la Comercializadora, quedando obligada a sacar en paz y a salvo a VPS, así como al Cliente afectado, cubriendo los gastos que resulten necesarios, así como al pago de los daños y perjuicios ocasionados.

 

Bajo su más estricta responsabilidad, VPS proporcionará a la Comercializadora el material promocional, el cual podrá ser modificado total o parcialmente y en cualquier momento a discreción de VPS, teniendo como única obligación hacerlo del conocimiento de la Comercializadora, así como de los Clientes a través de la Plataforma en Línea.

 

El Cliente ratifica su entendimiento y conformidad, que en el supuesto caso que la adquisición de la Membresía haya generado algún cargo, y que el mismo haya sido cobrado por la Comercializadora, VPS queda liberado de cualquier responsabilidad por tal concepto, especialmente por lo que corresponde al importe, medio y forma de su liquidación.

 

Mensualidad

El Cliente comprende y acepta que una durante la vigencia de su Membresía, deberá pagar directamente a VPS la cantidad mensual, semestral o anual por concepto de renovación de la Membresía, mediante cargo a tarjeta bancaria (crédito o debito) o pago en efectivo en los estableciemientos que VPS tenga conveniado, con el fin de continuar recibiendo los servicios y beneficios precisados en la Plataforma en Línea, así como la asistencia en viajes. Lo anterior en la inteligencia que dicho pago será aplicado primeramente para cubrir los adeudos que el Cliente mantenga frente a VPS por concepto mensualidades vencidas y posteriormente para cubrir la mensualidad corriente.

 

Cabe precisar, que con independencia del uso y disfrute que el Cliente de a la Membresía, bajo ningún título o concepto procederá el reembolso de ningún pago realizado a VPS y/o Comercializadora.

 

Aviso de Privacidad

El Cliente es el único responsable de otorgar todos los datos relacionados a su persona y a su identificación, mismos que deberá proporcionar de forma veraz y oportuna, por lo que VPS y/o la Comercializadora no se hacen responsables de la información que sea presentada de forma errónea y que ello pudiera tener como consecuencia la no prestación de los servicios por parte de los Proveedores. El Cliente autoriza a VPS para utilizar la información proporcionada con fines que se mencionan, no obstante lo anterior, VPS se encuentra obligado a tratar la información del Cliente de conformidad a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de conformidad al siguiente Aviso de Privacidad establecido en la Plataforma en Línea: ‘VPS es responsable de recabar los datos personales del Cliente, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. La infor mación personal será utilizada para fines mercadológicos, técnicos y/o publicitarios, así como para dar cumplimiento a los Términos y Condiciones. El Cliente tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal efecto hayan otorgado. Los datos serán tratados de conformidad a la Ley Federal de protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento. La confidencialidad de los datos está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. Únicamente las personas autorizadas tendrán acceso a sus datos. Asimismo, los datos personales pueden ser transferidos y tratados por personas distintas a VPS, es decir, puede ser compartida con empresas filiales, subsidiarias, afiliadas, controladoras y ajenas para fines antes descritos’. El Departamento de Atención de Datos Personales del Cliente, es el responsable de la atención de solicitudes de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), así como del resguardo, protección, tratamiento, seguridad administrativa técnica y física, para evitar daño, pérdida, alteración, destrucción, mal uso, acceso o divulgación indebida de los datos personales y el buen cumplimiento de la ley, el cual se encuentra  a cargo del Licenciado Marco Antonio Bautista, a quien podrá contactar vía correo electrónico a datospersonales@vacacionesparasiempre.com. Si el Cliente considera que su derecho a la protección a sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión, o en su caso, presume de alguna violación por parte de VPS a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y demás ordenamientos legales aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto de Acceso a la Información Pública (IFAI) al número 01 800 835-4324 o consultar la página de internet www.ifai.org Atento a lo anterior, el Cliente acepta que para el alta y renovación de la Membresía, así como para realizar cualquier reservación, deberá proporcionar diversos datos personales, como lo son en forma enunciativa mas no limitativa nombre y apellido completo (acorde a su documento de identidad), nacionalidad, datos de contacto (dirección, email, teléfono fijo y móvil), número de tarjeta de crédito o debito, incluyendo el número de seguridad, entre otra; Asimismo el Cliente autoriza a VPS para enviarle cualquier material promocional derivada de los servicios por este ofertados.

 

Vinculo Jurídico

La relación jurídica que vincula al Cliente con VPS es exclusivamente mercantil, por lo que la misma no podrá interpretarse como sociedad, asociación en participación, acuerdo o acto jurídico de cualquier naturaleza diversa a la expresamente establecida en los Términos y Condiciones.

 

Domicilio y Notificaciones

Los domicilios convencionales para cualquier aviso o cumplimiento de las obligaciones que correspondan relacionadas con los Términos y Condiciones son los que más adelante se precisan: (1) VPS: 01-800———— (MEX) e-mail servicioaclientes@vacacionesparasiempre.com (español)  en atención del Departamento de Atención a Clientes (2) Cliente: La dirección electrónica y/o números teléfonos señalado en la Solicitud de Vacaciones Para Siempre aceptada.

 

Jurisdicción y Ley

Para el caso de cualquier controversia suscrita con motivo de la interpretación o cumplimiento de los Términos y Condiciones , se someten a la competencia de los Tribunales de la Ciudad de Puerto Vallarta, Estado de Jalisco, México, renunciando a cualquier otra jurisdicción o ley que por cualquier otro motivo pudiere corresponderle a cada una de las Partes.

 

Idioma

El Cliente manifiesta que entiende y comprende que la lengua oficial de los Términos y Condiciones es el español, por lo que en caso de iniciarse procedimiento judicial o extrajudicial en relación al presente instrumento, la versión oficial y obligatoria será en el idioma referido.